热博RB88

門禁一卡通服務也需注重細節>>您當前位置:首頁 > 最新動態 >

門禁一卡通服務也需注重細節

作者:門禁一卡通 時間:2015-02-14 10:53

    每個企業的宣傳都會提到自己企業的服務理念等企業文化,服務到底是什么。服務定義是這樣的:指為他人做事,并使他人從中受益的一種有償或無償的活動。不以實物形式而以提供勞動的形式滿足他人某種特殊需要。
    當代企業的競爭已經不是簡單的產品的質量和價格的競爭,服務作為產品的延伸,已經融入在產品之中,作為一個整體呈現給客戶。
    優質的服務體現在哪里呢?首先還是體現在細節上,細節是構成服務質量的細胞,正是一個個細節的有機排列,才形成一個龐大的服務系統。老子有句話:“我命在我不在天”,“天下大事,必做于細”。任何事物都是由一個個細節構成,細節決定著事物發展的成敗與興衰。海爾集團的總裁張瑞敏說過一句話:“每件簡單的事做好就是不簡單,把每一件平凡的事做好就是不平凡”,這也就是海爾品牌成功的秘訣吧!因為經驗表明:任何一個品牌的形成都是在企業精細化管理的結果,是在每一個細節問題上精益求精的結果。“天下大事,必做于細”,俗話說的好“做事不貪大,做人不計小”。我們所提倡的開爾瑞科技的服務工作并不需要驚天動地,而是從細微之處入手向客戶體現關愛,自點滴之間向顧客傾注真情。每一次咨詢、每一個技術解答、每一次發貨回訪,都可以鍛煉我們的能力,體現我們的素質,都可以影響到客戶的滿意程度。我們絕不缺少管理制度,缺少的是對制度的認識和貫徹。所以說服務工作就是做好細節。
    我們來看看缺少服務,小區門禁使用情況:
    1. 一石之隔
    如今,無論社區的新舊,門禁裝置已經成為不少小區居民樓的必備設備。但是如果算算還在正常工作的門禁系統,恐怕所占比例就要大大下降了吧。目前,不少的業主認為在出入的過程中,門禁的出現很大程度上影響了人們的出行便利。因此,作為“便民措施”不少的門禁便被一塊大石頭被迫放了假。也許這種行為可能在一定程度上會方便居民的出行。但是,當大家習慣于門禁系統的失靈之后,恐怕環境的安全程度也會遭遇人們的“習慣式下降”了。日久天長門禁日益“不禁”
    2. 密碼明碼
    在不少的小區中,門禁系統還是在一直發揮著它的作用的。不過,隨著門禁系統使用期限的長久,了解門禁系統密碼的人也變得越來越多。于是在密碼逐漸變“明碼”的同時,門禁系統的“禁”卻日益“由明變暗”了。一些小區的門禁系統不僅住戶知道,小區保安知道,還有郵遞員、裝修工人,業主朋友,甚至一些推銷的人員也知道。如此廣泛的“撒碼”也讓密碼漸漸失去了它應有的效應。
    雖然比起此前的門禁“下崗”,要將這類尷尬的情況怪罪于業主的話,確實有些不合適,但是在事實上卻又著實降低了門禁系統的功效。小病未愈,守衛途中“門先死”除了上面的人為因素外,門禁系統的質量也是讓人頭疼的因素之一。在當前的門禁系統中,能夠“用的住” 的門禁系統可謂實在有限,無論是因為零件問題的“天災”,還是業主棄用的“人禍“,反正能夠保證質量好的產品實在少之又少。也許不少的門禁系統只是一個小小的零件問題,但是售后服務的缺乏卻最終讓人失去對它的信心,最終“破罐破摔”導致了小問題變大問題,從而最后淪為被棄用的地步。
    盡管上面羅列的問題都是一些不起眼的小問題,其實歸根結底就是我們終端的服務的缺失:
    1、用石頭行方便之門,為什么會是這樣的事哪,根源就是我們終端服務沒有跟上,現在城內居民都能接受門禁這樣安全設施。也比較喜歡,但是總是有些很小的問題不會處理,而居民最簡單處理方式就是一石代之,如果我們的回訪服務到位,細心的留下我們售后服務的電話,這樣問題就不是問題。
    2、密碼變明碼。連送水和收廢紙的知道了,其實居民改動很容易要一個電話就能解決,可是我們產品是中性安裝商只知道收費,沒有服務,有些很小的工程商就是知道出現問題換新產品,有很多都是很小的零件就解決的,我們國人生活和消費理念導致每次更換都是怕花費,結果每次都花費更多!沒有真正形成品牌效應。我們提倡我們團隊服務細節要關心到客戶最終需求。國內門禁一卡通市場的需求量很大,市場上各種品牌眾多,功能、質量、服務、價格參差不齊、良莠不齊,行業競爭激烈,客戶的選擇也陷入矛盾之中,害怕選擇到質量差、服務差的產品!



【相關文章】

  • 單片機的指紋門禁系統的硬件與軟件
  • 廣州單片機的指紋門禁系統的功能介
  • 公安高校圖書館門禁系統對讀者的影
  • 智能棧橋門禁系統正式啟用及安裝技
  • 門禁系統:新技術不斷涌現
  • 門禁系統在發生突發情況時如何做
  • 門禁系統管理:門禁卡外人花錢可買


  • 上一篇:冷酷無情的刷卡器監督委員出勤
    下一篇:淺析智能門禁報警系統

    Keywords: 廣州四門門禁系統報價 食堂IC卡售飯機報價 指紋識別考勤機廠家 廣州視頻監控系統報價 閘機廠家 三輥閘機多少錢